Por Yamiri
Rodríguez Madrid
Se acerca la
euforia navideña, esa en que todo mundo compra a eternas mensualidades sin intereses,
acabándose primero el producto y jamás la deuda, y a muchos les habrá de quedar
el amargo sabor de lo que es tener una tarjeta de crédito saturada.
La delegación
estatal de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de
Servicios Financieros (Condusef), informó que tan sólo el año pasado, la
delegación veracruzana de esta dependencia federal atendió más de 12 mil 800
quejas por servicios financieros en el estado de Veracruz, es decir, mil 50
asistencias mensuales en promedio proporcionadas, con una cresta en el mes de
diciembre.
Contrastando
sus números, la dependencia federal asegura que los problemas con las
instituciones bancarias, aseguradoras y afianzadoras creció en 10 por ciento
tan sólo en 2011, por lo que la tendencia es que este año pudiera subir un
piquito más.
¿Bancos más
abusivos o usuarios más abusados? Los datos fríos de la Condusef en Veracruz
revelaron que 50 por ciento de las reclamaciones o dudas que le llegan en por
parte de veracruzanos tiene que ver con las Afores, por desconocimiento sobre
con qué institución tienen su afore o bien porque los cambian los consultores
sin notificarlos.
30 por ciento
más, de acuerdo con su explicación, se relaciona a clonación de tarjetas de
crédito o débito, cheques, etcétera, y el resto por problemas con afianzadoras
y aseguradoras.
Si bien hoy
por ley toda institución bancaria debe tener una Unidad Especializada de
Atención a Usuarios (UNE), ahí son resueltos ya de manera directa 50 por ciento
de los casos.
Lo cierto, a
final de cuentas, es que al obtener un plástico, que hoy prácticamente ya hasta
los regalan en medias docenas los bancos, hay que adquirir la responsabilidad
de aprender a usarlos, pues un gran número de veracruzanos enfrenta hoy
problemas financieros por desconocimiento de las fechas de corte, por confusión
de que es dinero plástico y no dinero de amentiritas.
Las tiendas departamentales desde el pasado mes han comenzado con las
preventas navideñas y es sólo cuestión de días para que arranquen las ventas
nocturnas, especiales o como usted guste llamarlas en que lanzan promociones al
ojo fantásticas pero al bolsillo mortales…y viene también el Buen Fin
así que cuide sus finanzas.
Haga como los japoneses: ahorre un porcentaje de su sueldo, otra parte
destínelas a los gastos cotidianos del hogar como renta, colegiaturas,
alimentación, pago de servicios, una tercera parte que vaya al pago de deudas,
como las de la tarjeta de crédito y si algo le sobra, pues gástelo en lo que
guste pero por favor, no gaste más de lo que gana para evitar caer en buró de
crédito.
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