Yamiri Rodríguez Madrid
Aunque somos uno de los estados
más poblados del país, en Veracruz aún estamos muy rezagados en la digitalización
de trámites, lo que repercute en la competitividad y hasta en la pérdida de recursos,
sobre todo en los municipios. Por eso,
una de las ventanas de oportunidad que tienen las nuevas autoridades
municipales es precisamente modernizar las administraciones locales.
Un claro ejemplo lo vemos ahora
con el cobro del impuesto predial. Para cualquier ayuntamiento, es la
oportunidad de hacerse de recursos en el inicio del año; sin embargo, en la
mayoría de los municipios, el cobro no es eficiente. Pese a que en muchos hay una población
creciente, solo tienen como punto de cobro la Tesorería, lo que provoca largas
filas. A eso súmele que le piden llevar el último recibo, lo que denota que no
tienen sistemas eficientes. Hay incluso
algunos en los que si usted no es el propietario, le piden copia de su
credencial. Eso no solo desmotiva a la gente a ir a pagar, sino que los que
tienen una propiedad ahí, pero viven fuera, dejen de pagar pues consideran una
pérdida de tiempo destinar uno o dos días para hacer ese trámite.
Coatepec es un claro ejemplo de
lo anterior. Al ser un Pueblo Mágico, el crecimiento poblacional es exponencial
y mucha gente adquiere viviendas para inversión. En el inicio de año, la fila
para pagar salía del Palacio e, incluso, funcionarios municipales regresaban a
la gente ya cerca de la hora de cierre, porque no tenían ni para cuando
irse. A algunos que iban a pagar el
predial de los papás o algún amigo al que le hacían el favor, los mandaban a
sacar copia del INE, lo que generó molestias y, peor aún, no aceptan pago con
terminal, ni ahí ni en la Comisión Municipal de Agua y Saneamiento, donde también había enormes
filas para el pago anticipado. Pero no es el único municipio en esa situación.
En el plano estatal, tampoco hubo
mucho interés en modernizar los trámites, hasta ahora. Por primera vez, si usted tiene que
actualizar sus placas, la Sefiplan se las puede mandar a domicilio, algo que en
otras entidades ya pasaba, como en el Estado de México. En lo personal, me tocó hacer el trámite que
no demora más de 5 minutos y es totalmente amigable. Claro, también depende de
que usted esté al corriente. Después de
pagar la tenencia en línea (solo con sus placas y los últimos cinco dígitos del
número de serie del motor), el sistema arroja si debe o no renovar placas. Si le toca, en la misma página de la Oficina
de Hacienda, puede hacer con un simple click el canje de placas. Un usuario, una contraseña y solo ingresa la
placa de su vehículo, le toma foto con su celular a su INE y decide si quiere
ir a recogerlas a una oficina de Hacienda o que lleguen a casa. Eso es todo, lo
que sin duda nos simplifica a los contribuyentes la vida y nos ahorra tiempo.
El reto para los nuevos
presidentes municipales es incorporar tecnología a sus gobiernos. Eso no solo
les puede dar más recursos, sino convertirse en su legado.
@YamiriRodriguez
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